海德力之产品分为加固工程材料和加固工程工具，其中建筑结构胶、锚栓等均属于工程材料，而电钻、钻头等属于工程工具。工程产品和工程工具的质保方式有所不同，其中工程工具会附带相关质保年限，而海德力发出的每一批工程产品都会随货附带相应数量的产品质量保证书，以保证产品均为海德力生产。因产品种类和工艺不同，不同产品有着不同的质保年限，海德力承诺售出产品均能达到国家标准中的特定环境下的使用年限以上。

满足以下情况之一的不属于质保范围：

①采购方因安装、维护、保管不当造成损坏的；

②因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

③处理品、已超过保修期的产品。

当遇到较为复杂的问题时，可联系海利德公司提供具体的解决方案。